6月27日，为检查落实常态化协调解决“市长在线·民声留言板”群众诉求事项工作机制，无锡市市长赵建军现场考察会办群众反映的诉求问题，与部分市民代表深入开展第四次“市长市民面对面”，并到挂钩包片的滨湖区信访局随机接待来访群众，会商解决信访问题。

他强调，要深入学习践行“浦江经验”，全面贯彻落实省委省政府决策部署和市委工作要求，紧盯老百姓反复问、反映多的诉求问题，设身处地、用心用情、依法依规推动解决群众“急难愁盼”，以务实扎实的工作成效更好地解民情汇民智护民利聚民心。

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无锡市政府秘书长陈寿彬参加活动。

今年以来，“市长在线·民声留言板”累计收到群众留言17940件，其中诉求类 15196条，建议类2744 条，群众诉求办结率96.1%，有力解决了一批群众身边的“烦心事”，一批市民建议纳入政府决策和工作范畴。

针对市民留言关注较多、要求较为强烈的诉求或建议事项，赵建军深入小区、学校等地调研，邀请相关市民代表面对面互动交流，认真听取意见，现场会办问题，以真招实招听民声解民忧。

梁溪区某小区物业人员通过“民声留言板”反映附近一闲置地块因权属问题无人管护，导致常年荒废、蚊虫滋生、环境较差，影响周边居民生活。

赵建军实地察看，现场明确落实管护主体，要求有关方面按照“谁受益谁负责”原则，细化责任分工，加快环境整治，坚决改善地块环境、消除安全隐患。

网民卢女士通过“民声留言板”平台，就促进特殊教育优质普惠发展提出了一系列意见建议。赵建军走进市特殊教育学校开展调研，与校领导和建议反映人深入交流，详细了解师资力量、办学亮点和学生发展等情况，要求全面落实特殊教育扶持政策，加快新校建设，完善提升软硬件设施，提高特需学生医教康复水平，办好人民满意的特殊教育。

在随后的“市长市民面对面”中，赵建军与4位通过“民声留言板”反映烦心事的市民代表座谈交流，倾听诉求和建议，会同相关部门和板块现场研究会商，逐一提出解决方案、明确办结时限。

针对市民朱先生反映的高架道路噪音扰民问题，赵建军要求市政园林部门会同生态环境局、相关板块和企业拿出实施方案，加紧组织安装高架隔音板，满足群众合理需求，并举一反三研究破除相关责任认定的模糊地带，从制度规范上明确高架隔音板建设的责任主体；

针对市民王先生反映的小区已建高压线设施影响加装电梯施工问题，赵建军现场协调供电公司、施工单位与属地共同解决杆线落地、资金分担等问题，同时要求以点带面，系统梳理去年以来老旧小区加装电梯过程中遇到的矛盾、困难和问题，研究形成解决办法和规范要求，打好政策“补丁”；

针对市民林女士关于加强物流及快递行业监管的建议，赵建军要求交通运输及邮政管理部门加强行业监管和违规整治，加大快递普法宣传，让群众寄收更放心安心；

针对市民陆先生反映的规范停车收费管理问题，赵建军要求有关方面注重“点”“面”结合，逐个排查停车场收费系统，坚决取消不合理收费，同时围绕解决停车难问题，尽快研究提出一揽子改进提升措施，拓展全市停车资源供给、优化停车价格政策、加快智慧场景应用，畅通群众诉求渠道，不断提升停车管理服务水平。

赵建军还来到滨湖区人民来访接待中心随机接访来访群众，现场会办因开发商原因不能及时办理房产证导致子女难以入学的问题。

他要求属地和相关部门加紧协调、务实解决，决不能耽误孩子上学，决不能让群众的合法权益受损；同时市级层面要摸排梳理类似问题，精准了解群众需求，抓紧专题会商形成针对性指导性意见措施，努力实现以“一个诉求”推动化解“一类问题”。

为更好履行“民声留言板”为民服务承诺，自去年下半年起，赵建军每季度开展“市长市民面对面”活动，线下先后会办解决餐饮油烟扰民、家庭照料病床、“二次供水”改造、小区加装电梯、物业服务管理、特殊人员待遇、灵活就业人员缴费标准等一批群众关注较多、诉求反映较强的热点难点问题，并坚持系统思维、举一反三、以点带面，着眼长远推动解决面上问题，务求达到办好一件、带动一线、温暖一片的效果。

在每一次与市民代表“面对面”时，他都反复强调，一定要直面群众最关心最直接最现实的利益问题，设身处地、想方设法排忧解难，特别是针对12345热线、微幸福工程、“民声留言板”中反复流转、办结困难、多头交叉管理的诉求问题，落实好“市长市民面对面”季度推进机制，强化数据分析、建立上报机制、集中力量攻坚，进一步“解剖麻雀”找准症结所在，“源头施治”解决共性问题，实实在在帮群众办实事、为群众增福祉。

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